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《增进与改善沟通》 让能力表现出来 

您是否觉得有时无法使同事理解自己的想法?是否觉得他人与您交谈时自己的注意力往往会不集中?是否觉得交代任务的最终结果与自己之前安排、要求的差之千里?若有以上情形出现,说明您在沟通方面遇到了障碍。沟通是人与人之间成功的信息交换,它是一项

技能。良好的沟通技能对酒店业管理者的成功至关重要。本课程将帮助您破解沟通迷局,克服沟通障碍,使您成为更有效率的管理者。

课程目的: 

了解沟通的类型及过程

了解沟通的三要素

学会运用主动聆听技能

学会在工作中对员工下指令

学会开高效会议

课程内容: 

1.  课程概要及有效沟通技能自测

2.  沟通的重要性

3.  沟通的基本问题、原理与要求

4.  沟通的目的

5.  沟通中常出现的误解

6.  沟通的方向

7.  沟通的漏斗

8.  沟通与沟通类型

9.  有效沟通的障碍

10.沟通的三要素

11.克服沟通障碍

12.聆听技能

13.聆听的不良表现

14.聆听的步骤

15.鼓励他人说话的技巧

16.工作中对员工下指令的步骤

17.管理者主持会议所应考虑的问题及其说明

18.让上司了解你的七个技巧


 
     
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