《赢在中层》管理者的起跑线 

管理入门必修课。此课程专为管理团队的初、中级管理者而设计开发。适用于指导企业的优秀员工、基层领班、主管及部门经理或以上管理人员的日常管理工作以及企业的梯队建设及人才培养。

课程目的： 

了解管理者的重要性及其职责

学会如何更好地与上司、属下员工、同级管理者共事

了解自尊是如何影响自己以及员工的工作表现

了解管理的四项功能及其运用

课程内容： 

1.   课程概要及企业管理能力自测

2.   学习该技能的益处

3.   课程目的

4.   管理者在组织机构中所处的位置

5.   角色转换与角色定位 / 推卸责任的常见套路

6.   何为管理者？管理者日常从事的三大主要工作

7.   指导与引导在工作中的具体体现

8.   基层员工对管理者的抱怨

9.   管理工作在企业中的重要性

10. 了解员工：工作期望及关注点

11. 如何管理 80、90、00 后的员工

12. 管理者对属下员工、同级、自己应承担的职责

13. 何为优质对客服务？个性化/差异化服务的开展与深入

14. 给新上任管理者的建议

15. 管理者工作的方向（如何与上司、属下员工、同级共事）

16. 管理中常见的失败原因分析

17. 员工流动与管理者之间的关系

18. 为什么说多元化的员工队伍是企业的一笔财富

19. 浅谈员工激励、方法与手段

20. 标准化运营管理体系建设的重要性

21. 掌握管理阶层的四项功能

22. 计划、组织、领导和控制功能在具体工作中的应用技巧